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Principle #5 푹 자고, 철저하게 일하라. Principle #5 푹 자고, 철저하게 일하라.21세기의 첫 10년은 모든 미국인들에게 삶이 급진적으로 변할 수 있음을 보여주었다. 때로는 몇 분 안에도 바뀐다. 마케터로써, 생각지도 못한 것에 대해 준비하고, 어떠한 상황 하에서도, 어떠한 장소에서도 리인벤션 계획을 가지고 있어야 한다. 브랜드의 핵심 에센스는 변하지 않지만, 유정의 폭발과 같이 눈깜짝할만한 순간에 발생하는 사건처럼 어느 누구도 통제할 수 없는 사건에 영향을 받을 수 있다. 이러한 현실 속에서 산다는 것은 미국인들이 가지고 있는 것이 21세기에 점차 익숙해진다는 것이다. 우리 모든 컴퓨터가 21세기의 벽두에 충돌을 일으켜, 모든 데이터를 상실하게 될 것이라는 Y2K의 공포로 시작되었다. 이것은 우리가 진정으로 컴퓨터에 의존하는 세계라.. 더보기
Principle #4 멋지게 하라…함께 혹은 다르게… Principle #4 멋지게 하라…함께 혹은 다르게…홍보의 위기에 직면하게되면, 브랜드의 핵심 에센스를 유지하는 것은 필수적인 것이며 가장 중요한 것이다. 마케팅과 홍보의 관계는 기업이 어떻게 커뮤니케이션 했는가에 대한 문제이기 때문에 핵심을 보호하는 방식에서 리인벤션되어야만 한다. 토요타, 골드만 삭스, 존슨앤존슨, BP, HP, 이들 각각의 기업들은 2009년과 2010년 사이에 긍극적으로 위기를 확대하는 홍보의 문제에 직면했다. 이들이 처한 대부분의 상황에서, 브랜드는 손상을 입었고, 이러한 상황들 중 하나에서, 오래된 문제가 스포트라이트를 받으며 추잡한 과거를 다시금 들추게 만들었다. 대부분의 사례에서, 의회 청문회는 대중이 참여하도록 방송되고, 명성에 손상을 입으면서, 위기 관리자는 유명한 홍.. 더보기
Principle #3 당신의 명성이 당신에 앞선다. Principle #3 당신의 명성이 당신에 앞선다.기업의 브랜드 관리와 성공적인 리인벤션은 평판 관리와 불가분하게 연결되어 있다. 만일 하나가 위험에 빠져 있다면, 다른 하나도 위험해진다. 기업의 명성은 그들의 핵심 에센스의 외부적인 전형이며, 정수이다. 직설적으로 말하면, 시장에서 이러한 명성은 최종적인 영향력을 갖는다. 엄밀한 의미에서, 마케팅의 중요한 관심사이다. 즉, 브랜드 마케팅은 평판 관리와 불가분의 관계를 갖는 것이다. 그리고, 어떤 나쁜 행동이나 잘못된 말-의도적인 것이 아니던 잘못 해석된 것이던 간에-은 소비자나 고객들에게 브랜드의 핵심 에센스, 브랜드의 포지셔닝 그리고 수년 동안의 브랜드에 대한 태도에 영향을 미치고 기반을 약화시키는 부정적인 영향을 끼치게 될 수도 있다. “신의 일”.. 더보기

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