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브랜드와 신뢰 흔히들 브랜드를 살아있는 유기체와 같다고 한다. 그것은 브랜드가 생명을 지닌 듯이 성장하고 발전하고 변화한다는 것을 의미한다. 즉, 브랜드는 결코 고정적인 대상이 아니라는 점이 일반적으로 사람들이 생각하는 것과 차이가 있다. 내가 어제 구매한 브랜드가 오늘도 동일한 이미지로 다가오거나 동일한 이유로 구매하는 것은 아니기 때문이다. 매일 매일이 변하듯이 브랜드도 매일매일 변한다. 이러한 브랜드에 있어서 변하지 않는 것은 그 브랜드가 지닌 핵심 에센스 즉 Core Essence이다. 그러나, 이 에센스도 절대불변은 아니다. 처음에 브랜드를 기획하면서 설정한 에센스는 실제 시장에 출시되면서 조정 과정을 거치게 되고 일정정도의 조정을 통해 자리를 잡은 에센스는 일정기간 유지를 하게 된다. 그러나, 시간이 변하고.. 더보기
브랜드 전략의 삼위일체(The Trinity Of Brand Strategy) 브랜드 전략의 삼위일체(The Trinity Of Brand Strategy) 마케팅 업계에서는 단어가 문제다. 슬프게도, 마케터들은 기본적인 브랜딩 용어에 대해서도 서로 의견이 다르다. 남용되고 있는 “미션(Mission)”, “비전(Vision)”, “가치 제안(Value Proposition)”, “브랜드 맨트라(Mantra)”, “에센스(Essence)” 그리고, “아이덴티티(Identity)”등은 정교한 정의가 부족하다. 이들 개념에 대한 혼란은 브랜드에 대한 전략적 사고를 더욱 어렵게 만들고 마케터에 대한 신뢰성을 더욱 어렵게 만든다. 만일 마케터들이 기본적인 용어들과 프레임워크에 대해 동의할 수 없다면, 브랜드 전략 업계는 얼마나 심각해지겠는가? 우리는 여기까지 어떻게 왔는가?(How We .. 더보기
목표 고객의 중요성 브랜드 전략을 세우거나 혹은 광고 전략을 세우는데 있어서 목표 고객 즉 Target Audience를 설정하는 것은 매우 중요하다. 브랜드 전략이나 광고 전략에서 목표 고객은 좁으면 좁을수록 그 전략의 결과에 지대한 영향을 미친다. 목표 고객을 너무 넓게 설정하게 되면 어느 누구에게도 접근하지 못하는 문제점을 보이게 되며, 잘못된 목표 고객의 설정은 마케팅 비용의 낭비를 초래하게 만드는 결과를 낳는다. 단지 비용적인 문제 뿐 아니다. 정확한 목표 고객을 설정하지 못하면, 정확한 경쟁 상대를 만들지 못하게 된다. 너무 넓게 목표 고객을 설정하게 되면, 경쟁 제품이나 경쟁 브랜드도 너무 넓게 설정하게 되어 경쟁우위의 전략을 펼치는데 어려움을 만들게 된다. 프로모션이나 커뮤니케이션도 마찬가지이다. 잘못된 목표.. 더보기